Le coaching repose sur une méthode d’accompagnement d’une personne ou d’un groupe dans le but de lui faciliter l’émergence de nouveaux sens. Cet accompagnement est régi par un contrat en bonne et due forme entre un Coach professionnel et son client. L’intérêt du processus de coaching est de faciliter au client l’"accouchement" de ses propres solutions. En effet, le coach part du principe que son client est plein de ressources, mais qu’il a besoin d’un agitateur de neurones pour lui faire émerger ses solutions cachées.
Le coaching s’est inspiré de la maïeutique (Maïa en Grec), qui consistait à poser des "bonnes questions" à une personne afin de lui faire exprimer ou "accoucher" un savoir caché en soi.
Concrètement, le coaching va permettre à la personne coachée (le client qui a sollicité le coach) d’approfondir ses connaissances et d’améliorer ses performances, qui deviennent mesurables dans le temps, grâce à des indicateurs de performance. Le respect de la déontologie par le coach, ses techniques basées sur l’écoute et la reformulation, ainsi que sa posture font que la "magie" opère et des solutions émergent dans l’esprit du client, lui permettant de définir un plan d’action pour atteindre ses objectifs.
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